Spordiklubi turundus: kuidas leida uusi liikmeid
Spordiklubi turundus ei tähenda reklaamieelarvet, vaid seda, et pere, kes klubi otsib, ta ka leiab ja liituda saab. Enamiku klubide jaoks on suurim kasv peidus mitte uutes kanalites, vaid aukudes: klubi ei tule otsingus välja, kodulehte ei ole või liitumine nõuab kolme meili. See juhend käib rajad läbi tähtsuse järjekorras.
Klubio meeskond
1. Alusta otsast, kus otsus sünnib
Laste ja noorte spordis on klient enamasti lapsevanem, mitte laps. Vanem otsib Googlest fraase nagu ala pluss linnaosa, küsib teistelt vanematelt ja vaatab siis klubi üle veebist. Sellest järeldub turunduse järjekord: kõigepealt leitavus ja usaldusväärne esmamulje, alles siis kampaaniad. Kanal, mida sa ei mõõda ega jõua pidada, on halvem kui kanal, mida sul ei ole.
2. Google: klubi nimi, koduleht ja asukoht
Kolm asja katavad suurema osa leitavusest. Esiteks koduleht, kus on kirjas ala, asukoht, rühmad vanuste kaupa, hinnad ja treenerid: just need asjad, mida vanem enne ühendust võtmist teada tahab. Teiseks Google'i ettevõtteprofiil, mis toob klubi kaardile ja kogub arvustusi. Kolmandaks klubi nimi ise: kui nimes on ala ja piirkond, leiab otsija klubi ka ilma reklaamita. Sotsiaalmeedia konto neid ei asenda, sest Google seda sisu vanemale ei näita.
3. Tee liitumine naeruväärselt lihtsaks
Kõige kallim koht kaotada huvilist on hetk pärast otsust. Kui liitumiseks tuleb helistada treenerile, kes vastab trennide vahel, kaob osa peresid lihtsalt ära. Toimiv rada on teine: kodulehel on avalik liitumisavaldus, proovitrenn on selgelt välja pakutud ja täis rühma puhul jääb laps ootelisti, mitte ei saa eitavat vastust. Iga täidetud avaldus on kontakt, kellega saab sügisel uuesti rääkida.
4. Sotsiaalmeedia: järjepidevus võidab virtuoossuse
Klubi sotsiaalmeedia eesmärk ei ole viraalsus, vaid elusoleku tõestus: vanem, kes kaalub liitumist, vaatab, kas klubis toimub midagi. Kaks postitust nädalas trennidest, võistlustest ja laste edusammudest teevad selle töö ära. Küsi peredelt pildistamise nõusolek juba liitumisel, siis ei pea seda iga postituse eest eraldi küsima.
5. Parim turundus on rahulolev pere
Suusõnaline soovitus toob spordiklubisse rohkem liikmeid kui ükski kampaania, ja soovitusi toodab igapäevane kogemus: selged arved, toimiv info ja treener, kes last teab. Lahkuv liige on samuti turundusinfo. Kui klubi teab, miks pered lahkuvad, teab ta ka, mida parandada. Küsi lahkujalt üks küsimus ja pane vastused kirja.
6. Hooajarütm ja mõõtmine
Klubide aasta tipp on august ja september, mil pered trenne valivad. See tähendab, et koduleht, avaldused ja rühmade info peavad olema korras juuliks, mitte oktoobriks. Teine väiksem tipp on jaanuar. Mõõtmiseks piisab alustuseks ühest harjumusest: küsi igalt liitujalt, kust ta klubi leidis, ja vaata numbrid hooaja lõpus üle. Nii selgub, milline kanal päriselt liikmeid toob.
Korduma kippuvad küsimused
Kui suur peaks spordiklubi turunduseelarve olema?
Enamikule klubidest piisab alustuseks ajast, mitte rahast: koduleht, Google'i profiil, avaldused ja järjepidev sotsiaalmeedia on kõik tasuta või väikese kuluga. Tasulist reklaami tasub kaaluda alles siis, kui tasuta rajad on korras.
Millal alustada sügishooaja turundusega?
Juulis peaks kõik valmis olema: rühmad, hinnad, treenerid ja avaldus kodulehel. Augustis ja septembris toimub valik, ja siis on hilja kodulehte ehitama hakata.
Kas Facebooki lehest ei piisa kodulehe asemel?
Ei piisa. Google näitab vanemale kodulehti, mitte sotsiaalmeedia postitusi, ja usalduse loob leht, kus hinnad ja rühmad on selgelt kirjas. Sotsiaalmeedia on lisakanal, mitte asendus.
Kuidas Klubio turundusega aitab?
Klubio annab klubile avaliku kodulehe koos liitumisavalduste ja ootelistiga ning hoiab uute liikmete tee sujuvana avaldusest esimese arveni. Sisuloome ja kanalite pidamine jäävad ikka klubi enda kätte.
